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VOTRE PARTENAIRE VERS LE SUCCÈS
Maitriser et garantir la Satisfaction des clients

 

De par l'environnement de plus en plus concurrentiel, le service à la clientèle est aujourd'hui plus qu'un atout stratégique qui fait toute la différence.

 

Descriptif

Ce cours s'adresse à toute ressource de l'organisation qui est impliquée pour mieux soutenir, renseigner, documenter et assister les clients externes et/ou internes de la compagnie ou de ses filiales. Grâce à cette formation, les participants maîtrisent les enjeux d'un service à la clientèle efficace et développent des habiletés relationnelles essentielles à la gestion de la clientèle (interne et externe).



Objectifs d'apprentissage

Durée

2 jours

  Description détaillée



Message
Ok